Process Optimization Expert

En tant que Process Optimization Expert, vous contribuez à optimiser les processus au sein des services techniques de skeyes.

Pour ce faire, vous identifiez, proposez et implémentez des recommandations pour optimiser les processus auprès de ces mêmes services.

Que fait un Process Optimization Expert au sein de skeyes ?

Cartographier, contrôler les différents processus au sein des services techniques, et en effectuer le monitoring.

• Identifier et intégrer les processus existants au sein du département des Services techniques.
• Si nécessaire, rédiger et formaliser des processus en collaboration avec les services concernés.
• Identifier les manquements et les incohérences.
• Développer et implémenter des améliorations/solutions, en particulier pour les processus permettant l’enregistrement et la gestion des interventions techniques.
• Tenir à jour les processus formalisés.
• Intégrer et automatiser les processus en support en utilisant les outils et formats disponibles.
• Effectuer le monitoring (de l’application correcte) des processus dans les différentes units techniques.

Analyser l’efficacité et l’efficience des processus existants au sein des services techniques.

• Analyser la conformité, l’efficacité et l’efficience des processus existants.
• Analyser tous les actes d’enregistrement, la gestion des données et des flux d’informations à travers les processus, en tant qu’input pour les comptes rendus réguliers à l’attention du top management.
• Exécuter des analyses de causes profondes en cas d’erreurs, de manquements ou d’incohérences dans les données disponibles.
• Formuler des recommandations, conformément aux directives en vigueur, qui permettent d’entreprendre des actions adéquates.
• Collaborer à l’implémentation des recommandations.

Participer activement à l’implémentation du Quality Management System (QMS) et à des initiatives de compliancy au sein des services techniques.

• Assister les responsables Quality et Compliancy lors du développement de processus, procédures et outils pertinents.
• Effectuer le suivi des constatations d’audits en collaboration avec le Process & Monitoring Manager, l’OPS Compliance Manager et le QMS Expert.
• Participer activement à l’élaboration et à l’exécution de corrective action plans en apportant des solutions de processus en étroite collaboration avec les services concernés.
• Procéder au monitoring des actions correctrices et des améliorations de processus.
• Promouvoir l’importance d’un QMS performant, comme condition pour l’efficacité du Safety Management System de skeyes.

En interaction avec les RH, le Payroll et les équipes au sein des services techniques, mettre en place un processus pour la circulation correcte, complète et à temps des données d’enregistrement.

• Déterminer les données qui doivent être enregistrées et gérées pour alimenter les processus périphériques aux RH et au Payroll.
• Réévaluer, analyser et optimiser à des intervalles réguliers les flux de données et leur gestion, y compris les adaptations nécessaires à la mise en place de nouveaux processus RH.
• Collaborer avec les collègues du Service Management et les collaborateurs qui enregistrent les services de garde et les interventions, afin de garantir un matching parfait entre les différents mouvements de données.